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Términos de Servicio

Última Actualización: 13 de febrero de 2026

Estos Términos de Servicio rigen tu uso del sitio web y servicios de Monteverio. Al acceder a nuestro sitio web o usar nuestros servicios, aceptas estos términos. Por favor léelos cuidadosamente.

Descripción de Servicios

Monteverio proporciona servicios de implementación y capacitación de software para pequeñas y medianas empresas mexicanas. Nuestros servicios incluyen:

  • Evaluación de negocio y consulta de selección de software
  • Instalación y configuración de software
  • Migración de datos de sistemas existentes
  • Capacitación del equipo en uso de software
  • Soporte continuo durante el período de implementación

No desarrollamos software personalizado, vendemos licencias de software ni proporcionamos soporte de TI continuo más allá del período de implementación.

Uso del Sitio Web

Uso Permitido

Puedes usar nuestro sitio web para:

  • Conocer sobre nuestros servicios
  • Contactarnos con consultas
  • Acceder a recursos informativos

Uso Prohibido

No puedes:

  • Usar el sitio web para cualquier propósito ilegal
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web
  • Interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio web sin permiso
  • Usar sistemas automatizados para acceder al sitio web
  • Transmitir virus, malware o código dañino

Acuerdo de Servicio

Proceso de Contratación

Los servicios comienzan con una consulta inicial. Si decides proceder, proporcionamos una propuesta escrita detallando:

  • Alcance del trabajo
  • Cronograma e hitos
  • Tarifas y términos de pago
  • Responsabilidades de ambas partes

Los servicios comienzan con tu aceptación de la propuesta y recepción del depósito requerido.

Responsabilidades del Cliente

La implementación exitosa requiere tu cooperación. Aceptas:

  • Proporcionar información precisa y completa
  • Hacer que el personal esté disponible para sesiones de capacitación
  • Proporcionar acceso necesario a sistemas y datos
  • Responder a solicitudes de información de manera oportuna
  • Tomar decisiones oportunas cuando sea requerido
  • Pagar tarifas según términos acordados

Nuestras Responsabilidades

Nos comprometemos a:

  • Proporcionar servicios con habilidad y cuidado razonables
  • Cumplir cronogramas acordados sujeto a cooperación del cliente
  • Proteger la confidencialidad de tu información comercial
  • Comunicar claramente sobre progreso y problemas
  • Proporcionar capacitación hasta que tu equipo esté cómodo con los sistemas

Tarifas y Pago

Las tarifas se especifican en la propuesta de servicio. Los términos de pago típicamente incluyen:

  • Depósito al aceptar la propuesta
  • Pagos de progreso en hitos especificados
  • Pago final al completar

Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos por interés. Nos reservamos el derecho de suspender servicios por falta de pago.

Software de Terceros

Recomendamos e implementamos software desarrollado por terceros. Eres responsable de:

  • Tarifas de suscripción de software pagadas directamente a proveedores
  • Cumplimiento con términos de servicio del proveedor de software
  • Costos continuos de software después de la implementación

No somos responsables del rendimiento, disponibilidad o cambios realizados por proveedores de software después de la implementación.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido en este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Monteverio o nos es licenciado. No puedes usar nuestra propiedad intelectual sin permiso escrito.

La documentación, materiales de capacitación y configuraciones que creamos durante la implementación se convierten en tu propiedad al pago final.

Confidencialidad

Tratamos tu información comercial como confidencial. No divulgaremos tu información a terceros excepto:

  • Con tu permiso
  • A proveedores de servicios que asisten con la implementación
  • Cuando sea requerido por ley

Aceptas mantener confidenciales cualquier método o proceso propietario que compartamos durante la implementación.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o incidentales
  • Nuestra responsabilidad total está limitada a las tarifas pagadas por servicios
  • No somos responsables por pérdida de datos si no mantienes respaldos
  • No somos responsables por defectos o fallas de software

Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave o violaciones de leyes de protección al consumidor.

Garantías y Descargos de Responsabilidad

Proporcionamos servicios "tal cual". Si bien nos esforzamos por la calidad, no garantizamos:

  • Que el software satisfará todas tus necesidades comerciales
  • Que el software estará libre de errores o ininterrumpido
  • Resultados comerciales o resultados específicos
  • Compatibilidad con todas las actualizaciones futuras de software

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio con aviso escrito si:

  • La otra parte incumple materialmente el acuerdo
  • La otra parte se vuelve insolvente
  • Las circunstancias hacen imposible la finalización

Al terminar, pagas por servicios completados hasta la fecha. Proporcionamos cualquier producto de trabajo completado hasta la fecha de terminación.

Resolución de Disputas

Si surgen disputas, alentamos la resolución a través de negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se resolverán mediante:

  • Mediación ante un mediador mutuamente acordado
  • Si la mediación falla, arbitraje o litigio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

Estos términos se rigen por la ley mexicana.

Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los términos actualizados se publicarán en esta página con una nueva fecha. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados.

Información de Contacto

Las preguntas sobre estos términos deben dirigirse a:

Monteverio
Carretera México Guatemala Puente Internacional Doctor Rodolfo Robles Kilometro 27.5
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México
Correo: info@monteverio.com
Teléfono: +52 962 698 0140

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno efecto.

Acuerdo Completo

Estos términos, junto con cualquier propuesta de servicio que aceptes, constituyen el acuerdo completo entre tú y Monteverio con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

Monteverio

Implementamos y capacitamos a PyMEs mexicanas en software de gestión administrativa. Nuestro enfoque es ayudar a los negocios a pasar de procesos manuales a sistemas digitales organizados en 30 días.

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